ล้มเหลว - ตรวจพบไวรัสเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจได้รับเมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์ในเว็บเบราว์เซอร์ Google Chrome
Chrome จะแสดงความคืบหน้าในการดาวน์โหลดไฟล์ในแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ มันเน้นความเร็วการโอนและข้อมูลสถานะเกี่ยวกับการดาวน์โหลดตัวเอง
การดาวน์โหลดที่เสร็จสมบูรณ์สามารถรันได้ด้วยการดับเบิลคลิกจากที่นั่น การแจ้งเตือนล้มเหลว - ตรวจพบไวรัสป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น
ตัวบ่งชี้หนึ่งที่มีบางอย่างไม่ถูกต้องคือใช้เวลาในการดาวน์โหลดจนเสร็จ ในขณะที่คุณอาจเห็นว่าไฟล์ได้ถูกถ่ายโอนไปยังอุปกรณ์ท้องถิ่นแล้ว 100% แล้ว Chrome ยังคงแสดงข้อความแจ้งความคืบหน้า
ล้มเหลว - ตรวจพบไวรัส
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหลังจากนั้นครู่หนึ่งและคุณอาจได้รับการแจ้งเตือนจากระบบปฏิบัติการหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้อง
หากคุณตรวจสอบบันทึกการดาวน์โหลดโดยการโหลด chrome: // download / ในแท็บในเบราว์เซอร์คุณอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด คำอธิบายทั่วไปคือ "ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสตรวจพบไวรัส"
สิ่งสำคัญนี้แสดงให้เห็นแล้วว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ Chrome ทำ แต่เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทำงานบนระบบ Google Chrome ใช้ฟีเจอร์รายการบล็อกภายในซึ่งเบราว์เซอร์อื่นเช่น Firefox ใช้เพื่อป้องกันการดาวน์โหลดบางอย่างโดยอัตโนมัติ
Chrome ไม่มีตัวเลือกในการกู้คืนการดาวน์โหลดหรืออนุญาตเมื่อมีการตั้งค่าสถานะโดยแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
Google เน้นสิ่งนี้ในหน้าความช่วยเหลือที่ผู้ใช้สามารถเปิดได้ว่าใครประสบปัญหา:
ข้อผิดพลาด "การสแกนไวรัสล้มเหลว" และ "ตรวจพบไวรัส"
ข้อผิดพลาดเหล่านี้หมายความว่าซอฟต์แวร์สแกนไวรัสของคุณอาจบล็อกคุณไม่ให้ดาวน์โหลดไฟล์
ในการแก้ไขข้อผิดพลาดคุณสามารถตรวจสอบซอฟต์แวร์การสแกนไวรัสเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมว่าทำไมไฟล์นั้นถูกบล็อก
ผู้ใช้ Windows: ไฟล์ที่คุณพยายามดาวน์โหลดถูกลบโดย Windows Attachment Manager ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยอินเทอร์เน็ต Windows ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ประเภทใดและสาเหตุที่ไฟล์นั้นถูกบล็อก
วิธีแก้ไขปัญหา
ตัวเลือกเดียวที่คุณมีคือการคิดว่าเกิดอะไรขึ้นและวิธีเดียวที่จะทำคือตรวจสอบประวัติของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสำหรับสิ่งนั้น
Windows Defender จะเก็บบันทึกรายการที่ถูกกักกันไว้และคุณอาจพบว่าสาเหตุที่การดาวน์โหลดถูกทำเครื่องหมายด้วยข้อความ "ล้มเหลว - ตรวจพบไวรัส" เมื่อคุณเปิด
เปิด Windows Defender เลือกประวัติแล้วคลิกที่ดูรายละเอียดบนหน้าที่เปิดขึ้นมา คุณจะพบรายการที่ตรวจพบทั้งหมดที่ถูกกักกันไว้ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การดาวน์โหลดล่าสุดจะปรากฏในรายการประวัติ
คุณสามารถคืนค่าโปรแกรมซึ่งเป็นความคิดที่ดีถ้าคุณเชื่อว่าการตั้งค่าสถานะเป็นค่าบวกหรือถ้าคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์นั้นเป็นอันตรายอย่างแท้จริง
ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่คุณใช้ในระบบของคุณคุณอาจต้องเพิ่มไฟล์ลงในรายการยกเว้นเนื่องจากไฟล์อาจถูกหยิบขึ้นมาอีกครั้งหากคุณพยายามเรียกใช้หรือทำงานกับมัน
ฉันไม่แนะนำให้เรียกใช้ไฟล์ทันทีหลังจากที่คุณกู้คืนแล้ว แต่แนะนำให้คุณใช้บริการเช่น Virustotal เพื่อทำการสแกนอย่างละเอียดโดยใช้โซลูชันป้องกันไวรัสที่แตกต่างกันหลายสิบรายการ
หรือคุณอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของปัญหาจากโซลูชันป้องกันไวรัส ในกรณีข้างต้น Windows Defender ตรวจพบ PUA หรือ "ซอฟต์แวร์ที่อาจไม่เป็นที่ต้องการ" ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่ไวรัส แต่เป็นแอดแวร์
