ฉันพยายามดาวน์โหลดไฟล์ในระบบ Windows 10 Fall Builders Update เมื่อเร็ว ๆ นี้โดยใช้ Google Chrome, Microsoft Edge และ Mozilla Firefox และไม่สามารถเพราะบล็อกการดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดเนื่องจากไวรัสที่ตรวจพบในระหว่างการสแกนความปลอดภัย
Chrome แสดง "ล้มเหลว - ตรวจพบไวรัส", Microsoft Edge "[ชื่อไฟล์] มีไวรัสและถูกลบ" และ Firefox เพียง "ล้มเหลว" ในส่วนติดต่อผู้ใช้
Windows Defender เป็นโปรแกรมความปลอดภัยบนเครื่องและการตรวจสอบอย่างรวดเร็วพบว่าเครื่องมือความปลอดภัยในตัวมีหน้าที่รับผิดชอบในการบล็อกการดาวน์โหลดไฟล์บนเครื่อง
ฉันรู้ว่านี่เป็นข้อผิดพลาดที่เป็นบวกและย่อหน้าต่อไปนี้อธิบายวิธีที่ฉันพยายามเรียกไฟล์ให้ดาวน์โหลดไปยังระบบ
สิ่งแรกที่ฉันทำก็คือเริ่ม Windows Defender Security Center เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภัยคุกคาม
เริ่มโปรแกรมด้วยการแตะที่คีย์ Windows พิมพ์ Windows Defender และเลือกรายการ Windows Defender Security Center
คลิกที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนซ้ายเพื่อแสดงชื่อเมนูถัดจากไอคอนและเลือกการตรวจจับไวรัสและภัยคุกคามจากเมนู
เลือกประวัติการสแกนหลังจากนั้น Windows Defender อาจแสดงรายการว่าไม่มีภัยคุกคามใด ๆ ในปัจจุบัน สิ่งนี้อาจทำให้สับสนในตอนแรก แต่โปรแกรมความปลอดภัยจะแสดงเฉพาะการคุกคามที่ต้องมีการตัดสินใจของผู้ใช้
เนื่องจากไฟล์ที่ดาวน์โหลดถูกกักกันไว้โดยอัตโนมัติผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ซึ่งหมายความว่าไม่มีภัยคุกคามใด ๆ ในปัจจุบัน
รายการภัยคุกคามที่ถูกกักกันอยู่ด้านล่าง หากคุณโชคดีคุณอาจพบไวรัสที่ Windows Defender ตรวจพบเมื่อสแกนไฟล์ดาวน์โหลด ชื่อไฟล์ไม่ได้อยู่ที่นั่น แต่วันที่อาจจะเพียงพอที่จะคาดเดาการศึกษา
การคลิกที่แถวจะแสดงตัวเลือกเพื่อเรียกคืนไฟล์หรือลบออกและเพื่อแสดงรายละเอียด รายละเอียดแสดงชื่อไฟล์ แต่อาจไม่เพียงพอในการระบุไฟล์เนื่องจาก Windows Defender อาจแสดงชื่อชั่วคราว
ลบลบไฟล์ออกจากการกักกันเรียกคืนในอีกทางหนึ่งอาจเรียกคืนในระบบเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้
Windows Defender Security Center รุ่นปัจจุบันมีปัญหาเล็กน้อยในเรื่องนี้ ฉันพูดถึงการขาดรายละเอียดแล้ว แต่เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาที่คุณอาจพบ
อีกประการหนึ่งคือคุณอาจได้รับไฟล์เก่าที่ระบุไว้ในการคุกคาม Windows Defender Security Center จำกัด การคุกคามที่ห้าในหน้านั้น ในขณะที่คุณสามารถคลิกที่ "ดูประวัติทั้งหมด" เพื่อแสดงรายการทั้งหมดที่โปรแกรมรักษาความปลอดภัยกักกันคุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีว่าปุ่มลบหรือกู้คืนไฟล์หายไปจากที่นั่น
สิ่งที่คุณสามารถลองได้คือล้างประวัติแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง มันเกิดขึ้นที่คุณได้รับการดาวน์โหลดที่ล้มเหลวเนื่องจากการตรวจจับไวรัส แต่ไม่มีรายชื่อทันทีภายใต้การคุกคามที่ถูกกักกัน
คุณมีทางเลือกหนึ่งในการจัดการกับสิ่งนั้น:
- ปิดการป้องกันในขณะนั้นและดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง แม้ว่าโดยทั่วไปจะไม่แนะนำให้ปิดเครื่องมือความปลอดภัยของระบบบางครั้งคุณไม่มีการขอความช่วยเหลืออื่นนอกจากจะทำเช่นนั้น ไปที่การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม> การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามเพื่อปิดโมดูลป้องกันที่นั่น
- เพิ่มไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดไปยังรายการการยกเว้น (คุณไม่สามารถทำได้ก่อนที่จะดาวน์โหลด) และเปิดโมดูลป้องกันอีกครั้งในภายหลัง คุณพบตัวเลือกในหน้าการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและการคุกคาม
ปิดคำ
กระบวนการทั้งหมดในการยกเลิกการปิดกั้นไฟล์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดว่า Windows Defender ที่ถูกบล็อกนั้นซับซ้อนและใช้งานไม่ได้ เหตุใดจึงไม่มีตัวเลือกในการลบหรือกู้คืนไฟล์ในประวัติเต็มฉันจะต้องคลิกหลาย ๆ ครั้งเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภัยคุกคามและเหตุใดจึงไม่มีการคุกคามที่ปรากฏในอินเทอร์เฟซหลักที่คุณสามารถกู้คืนได้
