Gmail เช่นเดียวกับบริการอีเมลที่ทันสมัยอื่น ๆ รองรับไฟล์แนบที่ส่งไปพร้อมกับอีเมลไปยังผู้รับอีเมล ไฟล์ที่แนบจะต้องมีการอัปโหลดและตรงกับเกณฑ์บางอย่างก่อนที่จะแนบหรือเพิ่มไปยังอีเมล เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งไฟล์ปฏิบัติการโดยตรงผ่าน Gmail
ผู้ใช้อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น "สิ่งที่แนบมาล้มเหลว" หรือ "สิ่งที่แนบมาล้มเหลวซึ่งอาจเกิดจากพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์" เมื่อพวกเขาพยายามอัปโหลดไฟล์แนบไปยัง Gmail
คู่มือนี้เป็นชุดของการแก้ไขและข้อเสนอแนะที่อาจช่วยแก้ไขข้อความประเภทที่ ล้มเหลว ใน Gmail ความล้มเหลวในการแนบมีสาเหตุที่แตกต่างกันซึ่งหมายความว่าไม่มีการแก้ไขเดียวที่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้
ฉันขอแนะนำให้คุณลองแต่ละวิธีด้วยตนเองโดยกลับไปที่หน้าต่างเขียนจดหมายและพยายามเพิ่มสิ่งที่แนบมา ถ้ามันแสดงความยินดีแสดงว่าคุณได้แก้ไขข้อความที่ล้มเหลว หากไม่ลองใช้ตัวเลือกถัดไปในบรรทัด
สิ่งที่แนบมาล้มเหลวช่วยเหลือขั้นพื้นฐาน
คุณอาจต้องการลองเคล็ดลับต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะลองเคล็ดลับขั้นสูงในส่วนถัดไป
Adobe Flash
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Adobe Flash เวอร์ชันล่าสุด ตัวอัปโหลดสิ่งที่แนบมาที่เป็นค่าเริ่มต้นกำลังใช้ Flash สำหรับการอัปโหลดไฟล์ โปรแกรมแฟลชรุ่นเก่าอาจไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้อัปโหลดหรือส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เยี่ยมชมหน้านี้เพื่อตรวจสอบเวอร์ชัน Flash ของคุณและเปรียบเทียบกับ Flash เวอร์ชันล่าสุดที่โพสต์ในหน้าเดียวกัน
เว็บเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ของคุณคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตโดยตรงในเบราว์เซอร์หรือต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของนักพัฒนาเพื่อดูว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
- คุณอาจต้องการพิจารณาเปลี่ยนเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดออฟไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Internet Explorer ของ Microsoft
- ลองปิดใช้งานพรอกซีของเว็บเบราว์เซอร์หากมีการกำหนดค่าไว้
เครื่องมืออัพโหลดไฟล์แนบ
Gmail มีตัวเลือกให้เปลี่ยนจากผู้อัปโหลดขั้นสูงเป็นผู้อัปโหลดไฟล์แนบขั้นพื้นฐาน สิ่งนี้ทำได้ด้วยการคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของหน้าจอและการเลือกการตั้งค่าจดหมาย ค้นหาสิ่งที่แนบมาภายใต้แท็บทั่วไปและเปลี่ยนจากคุณสมบัติการแนบขั้นสูงไปเป็นคุณสมบัติการแนบขั้นพื้นฐานที่นั่น
คอมพิวเตอร์ต่าง ๆ
บางทีคุณอาจมีคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่อื่น คุณสามารถลองอัปโหลดไฟล์แนบในคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเพื่อดูว่าคุณประสบปัญหาไฟล์แนบล้มเหลวหรือไม่
หากคุณไม่ได้คุณรู้ว่ามันไม่ได้เกี่ยวข้องกับบัญชี แต่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ จากนั้นคุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่รบกวนระหว่างการถ่ายโอนไฟล์แนบไปยัง Gmail
เคล็ดลับขั้นสูงการแก้ไขข้อความที่แนบมาล้มเหลว
อีเมลบนเดสก์ท็อป
การใช้ Gmail ผ่านเว็บเป็นทางเลือกเดียวสำหรับผู้ใช้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไคลเอนต์อีเมลเดสก์ท็อปเช่น Thunderbird หรือ Microsoft Outlook การกำหนดค่าไม่ใช่เรื่องยากโปรดดูการตั้งค่าบัญชีอีเมลใน Thunderbird 3 เพื่อรับความช่วยเหลือ
ปิดใช้งาน HTTPS
โปรดทราบว่าปกติจะไม่แนะนำให้ปิดใช้งาน HTTPS คุณอาจต้องการลองดูแม้ว่าคุณได้ลองใช้ตัวเลือกอื่น ๆ แล้วก็ตาม
คุณสามารถปิดการใช้งานได้ภายใต้แท็บทั่วไปของการตั้งค่า Gmail ของคุณ ค้นหาการเชื่อมต่อเบราว์เซอร์ใกล้ด้านบนและเปลี่ยนจากใช้ HTTPS ทุกครั้งเพื่อไม่ใช้ HTTP ทุกครั้ง
ติดต่อ Google
แม้ว่าจะไม่มีวิธีบอกว่า Google จะตอบสนองต่อรายงานของคุณ แต่ก็อาจดีกว่าที่จะยอมแพ้ในการแก้ไขปัญหาทันที
ตรงไปที่แบบฟอร์มติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Gmail และส่งอีเมลถึง Google บอกพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นและสิ่งที่คุณได้ลองมาแล้ว
ปิดคำ
มีวิธีแก้ไขปัญหามากมายสำหรับแก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์แนบใน Gmail หากไม่มีสิ่งใดช่วยคุณอาจต้องการใช้บริการอีเมลอื่นหลังจากที่คุณทดสอบว่าการอัปโหลดไฟล์แนบนั้นทำงานที่นั่นหรือไม่
คุณเคยมีปัญหาในการอัปโหลดไฟล์แนบไปยัง Gmail หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณแก้ไขปัญหาเหล
