แก้ไขข้อผิดพลาด Steam ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam ได้

วันนี้ขณะที่ฉันเริ่มต้น Steam บนอุปกรณ์เล่นเกมฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด Steam ที่ฉันไม่เคยเห็นมาก่อน อ่านแล้ว: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam ได้

อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือกับเครือข่าย Steam กรุณาเยี่ยมชม www.steampowered.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและใช้งานได้ดี ฉันรู้ด้วยว่า Steam เริ่มต้นได้ดีในคืนก่อนซึ่งไม่น่าเป็นไปได้มากที่ปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าหรือโปรแกรมบนพีซีของฉัน

การแก้ไขไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam ได้

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นและ Steam เคยทำงานก่อนหน้านี้และคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับระบบของคุณเช่นติดตั้งไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวใหม่อาจเป็นไปได้ว่ามันเป็นข้อผิดพลาดทางด้าน Valve หรือไฟล์เสียหายระหว่าง การปิดระบบครั้งล่าสุด

1. การลบไฟล์ในเครื่อง

สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือลบไฟล์ Steam ในเครื่องเพื่อให้ซอฟต์แวร์ดาวน์โหลดซ้ำระหว่างการเชื่อมต่อ คุณต้องระวังไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณลบด้วยเนื่องจากคุณไม่ต้องการลบโฟลเดอร์เกมด้วยดาวน์โหลดเกมเป็นต้น

โดยทั่วไปคุณสามารถลบไฟล์ทั้งหมดยกเว้น Steam.exe และโฟลเดอร์ steamapps นี่คือสิ่งที่ Valve แนะนำให้ผู้ใช้ทำในกรณีนี้

โปรดออกจาก Steam และไปที่โฟลเดอร์ชื่อ C: \ Program Files \ Steam \ (นี่เป็นตำแหน่งเริ่มต้นสำหรับการติดตั้ง Steam - หากคุณตั้งไดเรกทอรีการติดตั้งอื่นคุณจะต้องเรียกดู)

ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้ยกเว้น:

โฟลเดอร์ \ Steamapps \ และ Steam.exe (ไฟล์นี้อยู่ในรายการเป็นแอปพลิเคชั่นและมีโลโก้ Steam และขาวดำ)

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

จากนั้นเปิดใช้ Steam.exe จากภายในโฟลเดอร์การติดตั้ง Steam ไม่ใช่จากทางลัดที่มีอยู่แล้ว

เมื่อใช้งาน Steam อยู่ให้ทดสอบปัญหาดั้งเดิมอีกครั้ง

คุณสามารถลองลบไฟล์ที่ต้องการก่อนเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ลบ ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob และโฟลเดอร์ appcache และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณยังสามารถลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดยกเว้นไฟล์ที่กล่าวถึงข้างต้นรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขหรือไม่

โปรดทราบว่าคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Steam อีกครั้งหากคุณลบไฟล์ในเครื่องทั้งหมดและ Steam นั้นอาจหยิบพีซีเป็นคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ซึ่งต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม

โดยทั่วไป Valve จะส่งรหัสยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีหลักที่คุณต้องป้อนก่อนจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

2. ติดตั้ง Steam ซ้ำ

หากการลบเนื้อหาของเกมในพื้นที่ไม่ทำงานคุณสามารถลองและติดตั้ง Steam ใหม่แทน โดยส่วนตัวแล้วฉันจะไม่ได้รับความหวังสูงสุดเพราะโดยทั่วไปแล้วมันจะมีผลเช่นเดียวกับการลบไฟล์ส่วนใหญ่ในโฟลเดอร์ Steam เพื่อให้สามารถดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ Steam ได้อีกครั้ง โอกาสคือถ้าอดีตไม่ทำงานสิ่งนี้จะไม่ได้ผลเช่นกัน

หากคุณมีพีซีเครื่องที่สองคุณสามารถลองใช้การเชื่อมต่อ Steam ที่นั่นเพียงเพื่อทดสอบ หากใช้งานไม่ได้แสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือกับเซิร์ฟเวอร์ Steam

3. แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หรือซอฟต์แวร์ที่อัปเดตแล้วนับตั้งแต่การเชื่อมต่อกับ Steam สำเร็จครั้งล่าสุดคุณอาจต้องการตรวจสอบและดูว่าการติดตั้งหรืออัปเดตเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่

ฉันขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นที่ฐานความรู้ Steam อย่างเป็นทางการซึ่งมีรายการแอปพลิเคชันของโปรแกรมที่อาจรบกวนการเชื่อมต่อ Steam ของคุณ ที่นี่คุณจะพบแอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์รวมถึงซอฟต์แวร์การจำลอง DVD ดาวน์โหลดตัวเร่งความเร็วและแอพอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหา

4. ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Steam ฝ่ายสนับสนุน

หากเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ Steam ไม่มีอะไรมากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ในบางกรณีคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ เช่นเมื่อวานนี้ Steam กำลังรายงานว่าผู้ใช้ชาวยุโรปบางคนโดยเฉพาะจากเยอรมันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Steam ได้อีกต่อไป การเปลี่ยนที่อยู่ IP ตัวอย่างเช่นด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายส่วนตัวเสมือนสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีจนกว่า Valve จะได้รับการแก้ไข

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนบนเว็บไซต์การสนับสนุนของ Steam แต่ฉันจะไม่ได้รับความหวังจากการตอบรับอย่างทันเวลาฟอรัมในทางกลับกันเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเนื่องจากคุณสามารถบ่งชี้การเข้าถึงปัญหาได้ หากคุณเห็นผู้ใช้หลายสิบหรือหลายร้อยคนที่มีปัญหาเดียวกันคุณสามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาการเชื่อมต่อนั้นเกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ Steam หากคุณดูเหมือนจะเป็นผู้ใช้เพียงคนเดียวก็มีแนวโน้มที่จะอยู่ข้างคุณ