ผู้ใช้ Malwarebytes ซึ่งเป็นโซลูชันด้านความปลอดภัยที่ได้รับความนิยมสำหรับ Windows รายงานเมื่อวันเสาร์ว่าการใช้ RAM ของซอฟต์แวร์และการใช้งาน CPU กำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
ผู้ใช้รายหนึ่งเผยแพร่ภาพหน้าจอที่แสดงกระบวนการ Malwarebytes Service โดยใช้ RAM มากกว่า 19 กิกะไบต์และอีกไม่นานคนก็ติดขัดและเปิดเผยว่า Malwarebytes ใช้ RAM และ CPU จำนวนมากบนอุปกรณ์ของพวกเขาเช่นกัน
ผู้ใช้บางคนรายงานว่ามีโมดูลป้องกันบางอย่างการป้องกันเว็บและการป้องกันแบบเรียลไทม์จะไม่เปิดอีกต่อไป
Malwarebytes รุ่น Premium และ Premium รุ่นทดลองใช้บน Windows ทุกรุ่นที่รองรับได้รับผลกระทบมากที่สุด มันไม่ชัดเจนในเวลานี้ว่าระบบ Malwarebytes Free ได้รับผลกระทบเช่นกัน
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบนั้นใช้ Malwarebytes รุ่นพรีเมี่ยม 3.3.1.2183 พร้อมกับแพ็คเกจส่วนประกอบ 1.0.262 และอัปเดตแพ็คเกจ 1.0.3.798
เคล็ดลับ : คุณสามารถตรวจสอบโปรแกรมส่วนประกอบและอัปเดตเวอร์ชันแพ็คเกจได้โดยไปที่การตั้งค่า> เกี่ยวกับในแอพพลิเคชั่น Malwarebytes
Malwarebytes เปิดตัวการปรับปรุงในไม่ช้าหลังจากรายงานครั้งแรกปรากฏขึ้นบนฟอรัมของ บริษัท แพ็คเกจการอัพเดท 1.0.3799 ถูกแจกจ่ายผ่านระบบอัพเดตอัตโนมัติของแอปพลิเคชั่น ปรากฏว่าการอัปเดตไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ได้
ผู้ใช้ Malwarebytes มีประสบการณ์การใช้ RAM และ CPU สูงแม้หลังจากติดตั้งอัพเดตบนอุปกรณ์และรีบูตเครื่อง
Malwarebytes ออก patch ตัวใหม่ซึ่งอัพเดทแพ็คเกจเป็นเวอร์ชั่น 1.0.3803 ในครั้งนี้ผู้ใช้รายงานว่าแพทช์ดูเหมือนว่าจะแก้ไขปัญหาในเครื่องของพวกเขา
จำเป็นต้องจดบันทึกว่าจำเป็นต้องรีสตาร์ทระบบหลังการติดตั้งการอัพเดท การรีสตาร์ท Malwarebytes จะไม่ทำเคล็ดลับ ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลายครั้ง
เจ้าหน้าที่ Malwarebytes แนะนำว่าผู้ใช้เปิดการป้องกันเว็บเรียกใช้การตรวจสอบการปรับปรุงและรีสตาร์ทพีซีหลังจากนั้นหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ
Marcin Kleczynski CEO ของ Malwarebytes เผยแพร่แถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาในฟอรัม Malwarebytes Kleczynski อธิบายว่าการปรับปรุงการป้องกันที่ผิดรูปแบบทำให้เกิดปัญหา ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องซึ่งทำให้เกิดการใช้ทรัพยากรสูงในอุปกรณ์ของลูกค้าและปัญหาการป้องกัน
กล่าวโดยย่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชั่นของแพ็คเกจการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นอย่างน้อย 1.0.3803 หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบการอัปเดตเพื่อติดตั้งแพ็คเกจอัพเดทล่าสุดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
ปิดคำ
ผู้ใช้บางคนคิดว่า Malwarebytes ถูกโจมตีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบางโมดูลป้องกันจะไม่เปิดหรือไม่สามารถเปิดได้เลย Malwarebytes ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อปัญหา แต่มันก็ยังพาพวกเขาสองคนพยายามทำให้ถูกต้อง
ตอนนี้คุณ: คุณได้รับผลกระทบจากปัญหาหรือไม่ (ผ่าน Neowin)
